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App Pay Standard

앱카드 결제 현금화,
어느 화면에서
무엇을 확인하나

앱카드는 실물 카드 없이 휴대전화로 결제하기 때문에 확인할 화면이 실물과 조금 다릅니다. 등록 설정과 결제 내역이 각각 다른 자리에 뜨는 것이 대표적입니다. 다음머니는 그 화면들을 표로 정리해 어디부터 열면 되는지 짚어 드립니다.

확인 화면 4곳확인 항목 8가지상담 창구 2곳
앱카드 확인 요약 보드화면 표기
SCREEN
4화면
앱에서 확인하는 화면 수
CHECK ITEM
8항목
확인 전에 짚어 볼 항목
PAY WAY
3방식
앱카드로 결제하는 방식
GUIDE PAGE
9페이지
주제별로 나눠 정리한 안내
최근 여섯 달 확인 문의 추이
표기 기준 · 상대 표기
BASE DATE
매월 1일 기준
UPDATE
월 1회 검토
SCOPE
카드사 앱 공통
CONTACT
전화 · 문자
S-02

확인 화면 구간표

구간 4 · 갱신 월 1회
확인 화면 구간표 — 상대 표기
구간 코드화면 이름보이는 것언제 여나상태
A-01카드 등록 화면등록된 카드 목록앱카드를 처음 볼 때기준값
A-02결제 내역 화면결제 건과 승인 표기결제 뒤 확인할 때기준값
A-03이용 가능 화면지금 쓸 수 있는 금액여유를 볼 때변동
A-04결제 예정 화면결제일과 예정 금액다음 달을 볼 때변동

i화면 이름은 카드사와 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다. 지금 화면에 보이는 이름을 기준으로 확인하세요.

S-03

숫자로 먼저 보는 안내 범위

지표 6 · 상대 표기
SCREEN기준값
4화면
확인 화면 · 앱에서 열어 보는 화면을 네 가지로 나눴습니다.
CHECK변동
8항목
확인 항목 · 열기 전에 짚어 볼 항목을 목록으로 뒀습니다.
PAY기준값
3방식
결제 방식 · 앱카드로 결제하는 방식을 세 갈래로 봅니다.
STEP변동
3단계
진행 단계 · 접수·대조·안내 세 단계로 구분했습니다.
CARD기준값
2구분
카드 구분 · 앱카드와 실물카드를 나눠 봅니다.
CHANNEL변동
2창구
상담 창구 · 전화와 문자 두 경로를 365일 24시간 엽니다.
S-04

앱 확인 항목표

항목 6 · 순서 표기
앱 확인 항목표 — 순서는 상대 표기
항목 코드확인 항목순서 표기무엇을 보나상태
A-11카드 등록높음앱에 카드가 등록돼 있는지기준값
A-12결제 반영높음결제가 내역에 잡혔는지기준값
A-13결제 방식보통어떤 방식으로 결제했는지변동
A-14이용 가능보통지금 쓸 수 있는 금액이 얼마인지변동
A-15취소 여부낮음취소가 걸려 있는지확인 필요
A-16화면 이름낮음어느 화면에서 확인했는지확인 필요

i순서 표기는 이해를 돕기 위한 상대 표기이며 확정된 절차가 아닙니다. 앱 버전에 따라 자리가 달라집니다.

S-05

확인 절차 세 단계

단계 3 · 소요 표기
다음머니 앱카드 결제 현금화 화면 이름 적기 절차 01단계 안내 사진01

화면 이름 적기

지금 보고 계신 화면 이름과 거기 뜬 숫자를 그대로 적어 둡니다.

기준값소요 5분 내외
다음머니 앱카드 결제 현금화 항목 대조 절차 02단계 안내 사진02

항목 대조

적어 둔 내용을 앱 확인 항목표와 나란히 놓고 어느 줄에 걸리는지 봅니다.

기준값소요 10분 내외
다음머니 앱카드 결제 현금화 화면 안내 절차 03단계 안내 사진03

화면 안내

대조 결과를 정리해 안내드립니다. 남은 의문은 상담 창구에서 이어서 확인합니다.

변동상담 창구 2곳
S-06

앱카드 · 실물카드 비교표

비교 축 4 · 행 5
카드 구분 비교표 — 앱카드 · 실물카드
비교 항목앱카드실물카드확인 위치
결제 방법휴대전화로 결제카드를 직접 제시안내 화면
등록 여부앱에 등록이 필요함등록 없이 사용카드 등록 화면
내역 표기앱 내역에 바로 표기매입 반영 뒤 표기결제 내역 화면
확인 화면앱 화면 네 곳앱과 청구서카드사 앱
상담 준비화면 이름과 결제 시각카드 종류와 결제 시각상담 창구

i같은 카드라도 앱 등록 여부에 따라 확인 자리가 달라집니다. 화면 이름을 함께 적어 두세요.

S-07

열기 전에 짚어 볼 항목

확인 항목 8
C1

카드 명의 확인

앱에 등록한 카드의 명의가 본인인지 먼저 확인합니다.

C2

등록 상태 확인

카드가 앱에 정상 등록돼 있는지 확인합니다.

C3

결제 반영 확인

결제가 앱 내역에 실제로 잡혔는지 확인합니다.

C4

이용 가능 확인

지금 쓸 수 있는 금액이 얼마인지 확인합니다.

C5

결제 방식 확인

어떤 방식으로 결제했는지 나눠 둡니다.

C6

화면 이름 적기

확인한 화면의 이름을 그대로 적어 둡니다.

C7

안내 주체 확인

안내를 제공하는 곳의 연락처와 상호를 확인합니다.

C8

자료 취급 확인

문의 과정에서 남는 자료가 어떻게 처리되는지 확인합니다.

S-08

이용하신 분들이 남긴 기록

표본 4 · 이용 후기
이용 기록 표 — 다음머니 상담 후기
사진구분연령대본 항목남긴 말
다음머니 앱카드 결제 현금화 김OO 확인 화면표 이용 후기 인물 사진김OO30대기준값 확인 화면표어느 화면을 열어야 하는지 표로 잡혔습니다.
다음머니 앱카드 결제 현금화 이OO 카드 구분 이용 후기 인물 사진이OO40대기준값 카드 구분앱카드와 실물카드 차이를 그제야 알았습니다.
다음머니 앱카드 결제 현금화 박OO 결제 내역 이용 후기 인물 사진박OO20대기준값 결제 내역내역이 어디에 뜨는지 헷갈렸는데 정리됐습니다.
다음머니 앱카드 결제 현금화 정OO 문의 준비 이용 후기 인물 사진정OO50대기준값 문의 준비화면 이름을 적어 두라는 게 도움이 됐습니다.
S-09

자주 묻는 질문

12 문항
Q01앱카드는 실물카드와 무엇이 다른가요?

먼저 결론만 말씀드리면 카드 구분 항목은 등록 여부와 확인 화면 자리을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 카드 구분 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 카드 구분 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q02어느 화면부터 열어야 하나요?

먼저 결론만 말씀드리면 확인 순서 항목은 카드 등록 화면과 결제 내역 화면을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 확인 순서 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 확인 순서 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q03결제가 내역에 안 보이면 어떻게 하나요?

먼저 결론만 말씀드리면 반영 시점 항목은 결제 방식에 따른 표기 차이을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 반영 시점 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 반영 시점 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q04이용 가능 금액은 어디에서 보나요?

먼저 결론만 말씀드리면 확인 경로 항목은 카드사 앱의 이용 가능 화면을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 확인 경로 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 확인 경로 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q05결제 예정 금액과는 무엇이 다른가요?

먼저 결론만 말씀드리면 화면 구분 항목은 지금 여유와 다음 달 예정액을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 화면 구분 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 화면 구분 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q06화면 이름이 표와 다릅니다?

먼저 결론만 말씀드리면 화면 표기 항목은 앱 버전에 따른 이름 차이을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 화면 표기 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 화면 표기 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q07결제 방식은 어떻게 나뉘나요?

먼저 결론만 말씀드리면 결제 방식 항목은 결제 시점과 표기 방식을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 결제 방식 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 결제 방식 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q08취소가 걸리면 어떻게 되나요?

먼저 결론만 말씀드리면 취소 처리 항목은 내역이 함께 정리되는 점을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 취소 처리 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 취소 처리 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q09상태 배지는 어떻게 읽으면 되나요?

먼저 결론만 말씀드리면 상태 배지 항목은 기준값·변동·확인 필요 세 가지을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 상태 배지 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 상태 배지 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q10확인은 몇 단계로 진행되나요?

먼저 결론만 말씀드리면 진행 단계 항목은 접수·대조·안내 세 단계을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 진행 단계 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 진행 단계 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q11상담은 어떤 창구로 할 수 있나요?

먼저 결론만 말씀드리면 상담 창구 항목은 전화와 문자 두 경로을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 상담 창구 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 상담 창구 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

Q12문의 과정에서 남는 자료는 어떻게 되나요?

먼저 결론만 말씀드리면 자료 취급 항목은 문의 응대 목적이 끝나면 파기을 기준으로 보시면 됩니다. 앱카드는 화면마다 다른 숫자가 뜨기 때문에 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지가 먼저입니다. 화면 이름만 정확히 알아도 이야기의 절반은 정리됩니다.

다음머니는 자료 취급 항목마다 코드와 상태 배지를 붙여 표로 정리해 두었습니다. 기준값으로 표기된 줄은 비교적 오래 유지되는 항목이고, 변동으로 표기된 줄은 앱 버전과 결제 방식에 따라 달라질 수 있는 항목이며, 확인 필요로 표기된 줄은 상담에서 직접 맞춰 봐야 답이 나오는 항목입니다. 세 가지를 나눠서 읽으면 표의 어느 부분을 그대로 참고하고 어느 부분을 다시 물어봐야 하는지 판단하기가 쉬워집니다.

다만 카드사 앱은 새로 고쳐질 때마다 화면 이름과 자리가 조금씩 바뀌기 때문에 게시된 기준이 지금 화면과 다를 수 있습니다. 자료 취급 내용과 앱에서 본 것이 어긋나 보인다면 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시고 전화나 문자로 문의해 주세요. 접수는 365일 24시간 열려 있고, 지금 상태를 기준으로 다시 정리해 안내해 드립니다. 게시 내용은 일반 안내이며 특정한 결과를 약속하는 것이 아닙니다.

S-10

앱카드는 확인할 자리가 다릅니다

장문 안내 ①

등록 화면과 내역 화면은 다른 곳입니다

앱카드는 실물 카드 없이 휴대전화로 결제하기 때문에 확인해야 할 화면이 실물과 조금 다릅니다. 카드가 앱에 등록돼 있는지 보는 자리와 결제가 잡혔는지 보는 자리가 서로 다른 화면입니다. 두 화면을 섞어 보면 결제가 안 된 것처럼 보이거나 반대로 잘못 확인하는 일이 생깁니다. 표에서는 화면마다 이름을 붙여 두었습니다.

화면 이름은 앱 버전마다 다릅니다

같은 카드사라도 앱을 새로 고치면 화면 이름과 자리가 조금씩 달라집니다. 그래서 이 표에서는 이름 자체보다 그 화면에서 무엇이 보이는지를 함께 적어 두었습니다. 이름이 다르더라도 보이는 것이 같다면 같은 화면입니다. 문의하실 때는 지금 화면에 적힌 이름을 그대로 알려 주시면 됩니다.

결제 방식에 따라 표기가 갈립니다

앱카드로 결제하는 방식은 하나가 아니고, 방식에 따라 내역에 붙는 표기가 달라집니다. 어떤 방식은 곧바로 잡히고 어떤 방식은 조금 뒤에 붙습니다. 표에서 결제 방식 줄에 변동 배지를 붙인 이유입니다. 지금 어떤 방식으로 결제했는지부터 나눠 두시면 다음 확인이 훨씬 빨라집니다.

다음머니 앱카드 결제 현금화 앱 화면을 살펴보는 모습 참고 사진
Figure앱 화면을 살펴보는 모습
S-11

화면 이름을 적어 두면 상담이 짧아집니다

장문 안내 ②

어디에서 본 숫자인지가 중요합니다

같은 카드라도 화면마다 다른 숫자가 뜹니다. 이용 가능 금액과 결제 예정 금액은 전혀 다른 값이고, 둘을 섞으면 이야기가 어긋납니다. 그래서 무슨 숫자를 봤는지보다 어느 화면에서 봤는지를 먼저 적어 두시는 편이 낫습니다. 표의 화면 이름 열은 그 때문에 넣었습니다.

스스로 확인하기 어려우면 그대로 옮겨 주세요

화면 이름과 숫자가 무슨 뜻인지 알기 어려울 때는 해석하지 마시고 보이는 대로 적어 주시면 됩니다. 해석을 시도하다 보면 오히려 원래 값이 무엇이었는지 흐려집니다. 문자로 남기시면 그대로 남기 때문에 다시 볼 수 있고, 전화로 물으실 때도 화면을 켜 두고 말씀해 주시면 빠릅니다.

표는 방향을 잡는 데 씁니다

이 사이트의 표기는 이해를 돕기 위한 상대 표기이며 확정된 조건이 아닙니다. 같은 줄에 놓였더라도 앱 버전과 결제 방식에 따라 안내가 달라질 수 있습니다. 표에서 방향을 잡으시고 마지막 확인은 상담 창구에서 하시는 편이 정확합니다. 접수는 전화와 문자 두 경로로 365일 24시간 열려 있습니다.

다음머니 앱카드 결제 현금화 결제 내역을 맞춰 보는 상담 화면 참고 사진
Figure결제 내역을 맞춰 보는 상담 화면

앱 화면에서 답이 나오지 않으면
화면 이름을 알려 주시면 됩니다

어느 화면에서 무엇을 보셨는지 알려 주시면 어느 줄에 해당하는지 정리해 안내해 드립니다.

Contact Channel
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010-2817-5574
접수
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창구
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문자 상담
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